Instruções

A PRINTMAIS POSSUI ENTREGA GRÁTIS? 
Sim, a entrega é GRÁTIS graças a uma parceria com uma transportadora de confiança.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes, porteiros ou funcionários, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.
ATENÇÃO: Os produtos são entregues em horário comercial e é impossível fazer agendamento.

COMO COMPRAR UM PRODUTO?
Escolha o produto em nosso site.
Entre em contato conosco.
Enviaremos nossos dados bancários.
O cliente nos envia o comprovante de depósito e o arquivo que será impresso.
Faremos uma análise do arquivo e, se tudo estiver no nosso padrão de fechamento de arquivos, ele segue para a produção, contando a partir deste ponto o prazo de entrega.

QUAIS AS FORMAS DE CONTATO?
Atendemos através de nossa central de atendimento: (65) 3685-9546 ou (65) 9945-0293 (Vivo)
Também atendemos online por Skype: atendimento.printmais
Por e-mail: atendimento.printmais@gmail.com
Atendemos de segunda a sexta das 9 horas às 15 horas.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO? 
Depósito bancário por envelope (até 5 horas para compensar).
Depósito bancário na boca do caixa (até 2 horas para compensar).
Transferência entre contas (até 2 horas para compensar).
Boleto bancário (até 72 horas para compensar - nessa modalidade o prazo de entrega pode se estender)
Para que possamos confirmar o depósito é necessário o envio do comprovante scaneado em forma de imagem ou arquivo PDF.
Depósitos feitos sem o envio do comprovante serão tratados como "depósito não identificado".
Depósitos feitos sem o envio do comprovante não serão extornados.

VOCÊS COBRAM PELA ARTE?
Sim. Este é um serviço que prestamos para os clientes que NÃO possuem ARTE PRONTA para impressão.

VOCÊS COBRAM PELA CRIAÇÃO DE LOGO?
Sim. Se o cliente solicitar a criação de logo.

Como faço para enviar a ARTE PRONTA ou solicitar a CRIAÇÃO DA ARTE?
Basta entrar em cotato conosco:

Atendemos através de nossa central de atendimento: (65) 3685-9546 ou (65) 9945-0293 (Vivo)
Também atendemos online por Skype: atendimento.printmais
Por e-mail: atendimento.printmais@gmail.com
Atendemos de segunda a sexta das 9 horas às 15 horas.

Enviar a arte já pronta:
Aceitamos somente os arquivos em imagem ou em coreldraw. As artes devem ser enviadas como anexo para: atendimento.printmais@gmail.com

Solicitar a criação da arte:
Envie um e-mail informando os dados que devem constar em sua arte, como exemplo: telefones, endereços e-mail e etc.,
Você poderá enviar imagens, como sua logomarca para figurarem na arte.
A criação de arte tem o prazo máximo de 2 dias úteis após sua solicitação e confirmação do pagamento.Quando a arte estiver pronta a PRINTMAIS lhe enviará uma notificação por e-mail e você poderá avaliar a arte através da imagem enviada. Você poderá aprovar a arte ou reprovar, respondendo o mesmo e-mail.

ATENÇÃO: A criação de arte será feita com base em informações fornecidas via e-mail. Qualquer informação/instrução que não esteja registrada nos mesmos, não iremos nos responsabilizar por erros. Garantimos a qualidade de impressão, mas não o conteúdo dos arquivos enviados. Desta forma, o CLIENTE deverá estar sempre atento à correção dos textos, nomes, telefones e imagens, e quando for lhe enviado a prova final da arte para aprovação, este deve dar o aval para produção, uma vez feito isso o arquivo é enviado imediatamente para produção e uma vez enviado na produção não poderá ser novamente alterado.

RECOMENDAÇÕES PARA A ARTE JÁ PRONTA:

CORES:
O padrão de cores utilizado é o CMYK. No caso de arquivos com padrão diferente, por exemplo RGB, HLS, LAB, PANTONE CORES SOLIDAS E ETC, não nos responsabilizaremos por mudanças nas cores dos produtos impressos. Alertamos ainda que os arquivos devem ser transmitidos para a PRINTMAIS já convertidos.

Para a cor preto chapado: C=30 M=0 Y=0 K=100.
Para a cor azul royal, deverá aplicar a seguinte fórmula: C=100 M=80 Y=00 K=00.
Para a cor azul marinho, deverá aplicar a seguinte fórmula: C=100 M=90 Y=00 K=20.

A PRINTMAIS alerta para o fato de existir variação de cores no mesmo lote. Não haverá reposição de trabalhos por este motivo.
Nas aplicações de cores chapadas, a possibilidade de variação de cor, aumenta consideralvemente. Sugerimos a utilização de imagens, retículas e/ou degradês, onde a variação de cor, tende a diminuir.
Por questões técnicas de impressão o verso deve seguir a mesma nuance de cores da frente do produto para evitar o decalque,VERSO ESCURO, A FRENTE DEVERÁ SER ESCURA E VICE-VERSA, VERSO CLARO FRENTE CLARA E VICE-VERSA, ainda se o produto possuir impressão com cores claras e cor colorido frente e verso tomar cuidado com objetos ou logos que tenham cores fortes ou compostas de percentual alto das cores CMYK pois, isto pode gerar decalques. A GRAFICA NACIONAL não fará a reposição de material caso isto ocorra.

Não garantimos fidelidades de cores. Alertamos que pode haver uma pequena variação de até 10% em impressão OFF-SET

FONTES:
O arquivo em Corel deverá ter as fontes (letras) "quebradas em curvas". Para isto selecione apenas os textos e pressione uma única vez as teclas "CTRL" + "Q". Não nos responsabilizamos por arquivos impressos com fontes trocadas.

Maiores informações ver: Fechamento de arquivos

REVISANDO O CONTEÚDO CORRETO DO SEU IMPRESSO:
Garantimos a qualidade de impressão, mas não o conteúdo dos arquivos enviados. Desta forma, o CLIENTE deverá estar sempre atento à correção dos textos, nomes, telefones e imagens, e quando for lhe enviado a prova final da arte para aprovação, este deve dar o aval para produção, uma vez feito isso o arquivo é enviado imediatamente para produção e não poderá ser novamente alterado, neste caso nao nos responsabilizaremos por erros no conteúdo.

IMPORTANTE: Sempre acesse a sua Caixa de entrada ou até mesmo a caixa de spam em seu e-mail para saber sobre o andamento do seu pedido. Se forem constatados erros no seu material, você será alertado através das Mensagens de e-mail. Lembre-se que a demora na resposta das mensagens por parte do cliente, causará um atraso no prazo de produção.

FIDELIDADE NAS CORES:
Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às impressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% (dez por cento) nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.

CONFIRMAÇÃO DO ARQUIVO AUTORIZADO PARA IMPRESSÃO POR E-MAIL:
Todo arquivo que recebemos fica guardado em nosso sistema por 30 dias, como garantia de originalidade, para eventuais discordâncias entre o material esperado e o impresso. O cliente poderá solicitar uma conferência se necessário.

CUMPRIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NA LOJA VIRTUAL:
O Prazo de entrega informado na loja começará a valer somente após a confirmação do pagamento e autorização da arte para impressão pelo cliente.

PRAZO DE ENTREGA PODERÁ SER RECALCULADO SE:
Ocorrer qualquer problema relacionado ao processo de formalização do pedido;
Os arquivos recebidos estiverem com problema;
O cliente solicitar cancelamento da produção para correção de arquivos;
A impressão apresentar defeitos detectados pelo controle de qualidade.
Nos isentamos de qualquer responsabilidade referente a atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, forças da natureza, engarrafamentos, entre outros.
Produtos com acabamentos adicionais aplicados precisam de mais 24 horas adicionais.

 PAGAMENTO - ATRASO NA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO PELO BANCO:
Os bancos são imprevisíveis. Em dia de segunda feira alguns até "ficam com o sistema fora do ar".
Por isso não faça depósitos ou pagamento de boleto bancário em cima da hora, pois é necessária a confirmação financeira para iniciar o processo de produção.